Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétraction, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision en remplissant le formulaire ci-dessous.
Les produits concernés doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement protégés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les biens :
- confectionnés selon les spécifications du client ;
- nettement personnalisés ;
- réalisés sur mesure à la demande du client.
Sont notamment concernés par cette exclusion chez La Fine fleur :
- les créations personnalisées ;
- les compositions réalisées sur demande ;
- les articles avec choix spécifique de couleurs, dimensions, textes, prénoms ou éléments particuliers.
Ces créations ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement au titre de droit de rétractation.
